Câu hỏi thường gặp | Zalo Official Account

1. Vì sao số lượng người nhận tin Broadcast của tôi (“Đã gửi”/ “Đã nhận”) giảm dần trong tháng? 

Số lượng này giảm dần trong tháng là do người quan tâm OA đã nhận đủ số tin broadcast gửi từ OA của bạn. Chi tiết: 

• Đối với OA đã xác nhận, người chăm sóc hoàn toàn có thể nhận tối đa 4 tin broadcast / tháng và 1 tin broadcast / ngày .

• Đối với OA thường, người quan tâm chỉ có thể nhận 1 tin broadcast từ OA/tháng. 

  Bạn đang đọc: Câu hỏi thường gặp | Zalo Official Account

Vì nguyên do trên, sau khi hầu hết người chăm sóc đã nhận đủ số tin broadcast, số lượt “ Đã gửi ” / “ Đã nhận ” tin broadcast của OA sẽ giảm dần trong tháng. Khi đó, OA chỉ hoàn toàn có thể gửi tin broadcast đến những người chăm sóc mới và còn hạn mức nhận tin broadcast .Dưới đây là ví dụ minh họa :

• Ngày 1 của tháng, OA đã xác nhận có 10 người chăm sóc và triển khai gửi 2 tin broadcast trong ngày cho 10 người này .

– Tin 1 gửi thành công xuất sắc tới toàn bộ 10 người .- Tin 2 gửi không thành công xuất sắc vì mỗi người chỉ nhận được tối đa 1 tin broadcast / ngày .

• Ngày 2, 3 và 4, OA liên tục gửi 1 tin broadcast / ngày đến toàn bộ 10 người chăm sóc

– Tất cả 3 tin broadcast đều gửi thành công xuất sắc đến 10 người chăm sóc

• Ngày 5 OA liên tục gửi 1 tin broadcast đến tổng thể 10 người chăm sóc .

– Tin broadcast báo lỗi “ Không gửi được ” vì 10 người này đã nhận đủ 4 tin broadcast / tháng .

• Ngày 6 OA có thêm 1 người chăm sóc tâm mới và OA gửi 1 tin broadcast đến tổng thể 11 người chăm sóc .

– Tin broadcast chỉ gửi được đến 01 người chăm sóc mới do người này còn hạn mức nhận broadcast .

2. Vì sao tin broadcast báo lỗi “không gửi được” 

Tin broadcast gặp lỗi là do :

• OA không còn hạn mức gửi tin broadcast : Theo pháp luật, tài khoản OA doanh nghiệp được phép gửi 20 tin / tháng, OA doanh nghiệp xác nhận là 40 tin / tháng, nếu gửi tin broadcast vượt số lượng này, mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa phủ nhận tin của bạn và thông tin tin gửi thất bại .
• OA còn hạn mức gửi tin broadcast nhưng toàn bộ người nhận broadcast đã hết hạn mức nhận tin broadcast là :

– 1 tin broadcast / ngày

– 4 tin broadcast/ tháng (đối với OA đã xác thực) và 1 tin broadcast/ tháng (đối với OA thường). 
 

3. Vì sao tôi “Chọn đối tượng gửi” là tất cả nhưng số lượng người nhận lại ít hơn tổng số người quan tâm? 

Khi sử dụng tính năng “ Chọn đối tượng người tiêu dùng gửi ”, tin broadcast của bạn chỉ được gửi đến người chăm sóc có hoạt động giải trí trên Zalo trong 30 ngày trở lại ( A30 ). Từ số lượng A30, số lượng người nhận sẽ liên tục kiểm soát và điều chỉnh theo :

• Nhóm đối tượng người tiêu dùng được lựa chọn ( ví dụ độ tuổi, giới tính )
• Hạn mức nhận tin broadcast của người chăm sóc

4. Làm cách nào để xem trước tin broadcast sẽ gửi? 

Bạn có thể xem trước nội dung hình ảnh/ hiển thị của tin broadcast sẽ gửi đến người theo dõi khi chọn “Xem trước” tại bước “Xác nhận gửi tin”. Xem thêm hướng dẫn gửi tin Broadcast tại đây 
 
 

 

Lưu ý: Để xem trước tin broadcast, bạn cần thiết lập SDT sẽ nhận tin xem trước. Bạn có thể thiết lập SDT này tại trang Phần Quản lý ➞ Thiết lập tương tác ➞ Thiết lập chat ➞ Số điện thoại xem trước tin tức). 

 

5. Có thể gửi broadcast cho người nằm ngoài danh sách quan tâm hay không? 

Không. Hiện tại OA chỉ hoàn toàn có thể gửi broadcast đến người đang chăm sóc .

6. Có thể gửi broadcast theo danh sách số điện thoại sẵn có hay không? 

Không. OA chỉ có thể gửi tin broadcast theo 1 số điều kiện lọc cụ thể. OA có thể sử dụng tính năng gắn nhãn người dùng để tạo nhóm người nhận theo nhu cầu của doanh nghiệp. Xem thêm hướng dẫn gắn nhãn người quan tâm.   
 

7. Sử dụng hết hạn mức broadcast muốn gửi thêm thì tính phí thế nào? 

Hiện tại Zalo OA chưa tương hỗ việc ngày càng tăng hạn mức broadcast .—————–Nếu có vướng mắc khác, vui mừng cung ứng OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất .

Source: https://taimienphi.club
Category: Chưa phân loại