 |
| Bảng tóm tắt tiện ích & điều khoản sản phẩm tài khoản thương gia của ACB |
Thực tế, anh P.T.B đã nhiều lần phát sinh những thanh toán giao dịch trên 30 triệu đồng trong 1 tháng nhưng vẫn bị trừ phí quản lý tài sản. Anh P.T.B cho rằng mình đã bị nhân viên cấp dưới tư vấn lừa dối trong việc tư vấn mở thẻ, nên đã nhiều lần liên hệ với bên Ngân hàng để nhận được sự lý giải thỏa đáng. Tuy nhiên, sau nhiều lần liên hệ bên phía Ngân hàng vẫn cho rằng anh P.T.B nhầm lẫn thông tin và xác nhận việc trừ phí quản lý tài sản sau 6 tháng là trọn vẹn đúng.
Liên quan đến sự việc nêu trên, PV Báo Người tiêu dùng đã liên hệ với Đại diện của ACB để tìm hiểu vụ việc. Bà Trương Chiêu Nghi – Đại diện Truyền thông của Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đã cho biết: Căn cứ theo quy định của sản phẩm Tài khoản Thương gia và biểu phí được niêm yết công khai trên website acb.com.vn. Căn cứ bảng tóm tắt tiện ích và điều khoản khoản sản phẩm Tài khoản Thương Gia (Mẫu QF-C.22/TG) mà khách hàng đã được tư vấn, tham khảo và ký xác nhận. Cụ thể sau 6 tháng đầu được miễn phí “Quản lý tài khoản”, ACB sẽ bắt đầu thực hiện thu phí quản lý tài khoản là 200.000 VND/tháng nếu số dư bình quân/tháng của tài khoản Thương gia dưới 30 triệu VND.
Số dư trung bình / tháng được tính như sau : SDBQ / tháng trên TK Thương gia = Tổng số dư cuối ngày trên TK ( của kỳ tính phí ) / 30 ngày.
Vì vậy, trong quá trình sử dụng Tài khoản Thương gia, Khách hàng có thể nhận và chuyển tiền với số tiền tùy theo nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, để tài khoản không bị thu phí “Quản lý tài khoản”, khách hàng cần duy trì số dư tối thiểu cuối ngày trên tài khoản là 30 triệu cho tất cả các ngày của kỳ tính phí hoặc duy trì số dư bình quân từ 30 triệu trở lên theo công thức tính trên”
Bà Trương Chiêu Nghi cũng xác định thêm: “Việc trả lời thắc mắc của tư vấn viên dành cho anh P.T.B là hoàn toàn chính xác theo quy định của Ngân hàng”.
 |
| ảnh minh họa – internet |
Như vậy, nội dung của bảng tóm tắt tiện ích và lao lý mẫu sản phẩm tải khoản thương gia cùng với phần phản hồi từ Đại diện truyền thông online của ACB là đang xích míc với nhau. Việc xích míc này sẽ được giải đáp thế nào, đâu là nội dung đúng và đúng mực ? Việc phản hồi thông tin từ phía đại diện thay mặt của ACB liệu có thuyết phục được người mua đã tin yêu vào chất lượng dịch vụ cũng như niềm tin của Khách hàng trong thời hạn tới dành cho ACB ? Có chăng, phía Ngân hàng TMCP Á Châu ACB mập mờ trong việc tư vấn cho người mua sử dụng Tài khoản Thương gia ? PV Báo Người tiêu dùng liên tục khám phá vấn đề và thông tin tới bạn đọc trong kỳ tiếp theo.
Thanh Bình
Source: https://taimienphi.club
Category: Chưa phân loại