Trợ lý bán hàng (Nâng cao) - Chuyên đề 2

Nào giờ tất cả chúng ta hãy cùng Memoshi Mall đi khám phá một số ít kiến thức và kỹ năng bán hàng cơ bản và Nền Tảng Tài Khoản Phụ trên nền tảng Shopee. Memoshi Mall hy vọng những kiến thức và kỹ năng này sẽ giúp ích cho những nhà bán hàng quản lý và vận hành thật tốt để Shop luôn có lệch giá tốt nhất nhé .Nền Tảng Tài Khoản Phụ

Nền tảng này cho phép Người bán có thể thiết lập nhiều tài khoản với những quyền sử dụng khác nhau cho các Shop khác nhau để vận hành một cách dễ dàng.

Bạn đang đọc: Trợ lý bán hàng (Nâng cao) – Chuyên đề 2

Bài viết này sẽ hướng dẫn Shop về Nền tảng Tài khoản phụ và cách Nền tảng sẽ tương hỗ Người bán trong việc quản lý và vận hành Shop .

Tìm hiểu về Tài khoản chính và Tài khoản phụ

Tài khoản chính là tài khoản quản trị viên quản lý tất cả các tài khoản phụ. Tài khoản chính có thể tạo và chỉnh sửa thông tin các tài khoản phụ nhằm đảm nhiệm các vai trò khác nhau ví dụ: Vận hành, chăm sóc khách hàng, v.v..

Tài khoản phụ là nền tảng dùng để quản lý nhiều Shop một lúc và cho phép chia phân quyền quản lý cho các thành viên khác nhau. Nền tảng này cho phép Người bán có thể thiết lập nhiều tài khoản với những quyền sử dụng khác nhau cho các Shop khác nhau để vận hành một cách dễ dàng. Tài khoản phụ được tạo bởi tài khoản chính và chỉ được truy cập vào những tính năng nhất định mà tài khoản chính thiết lập.

Với nền tảng mới này, Người bán hoàn toàn có thể thiết lập 1 đội để đảm nhiệm những vai trò khác nhau khi quản lý và vận hành Shop. Ngoài ra, Người bán cũng hoàn toàn có thể trang trí Shop theo nhiều cách khác nhau, setup phí luân chuyển tương thích với từng Shop riêng không liên quan gì đến nhau .

Làm thế nào để tạo tài khoản chính?

Bước 1: Người bán được sử dụng nền tảng tài khoản phụ sẽ nhận thông báo trên Kênh Người Bán (hình minh họa).

” Nền tảng tài khoản phụ ” đã hiển thị dưới tên đăng nhập, bấm chọn để khởi đầu ĐK .

Bước 2: Tại giao diện như hình, bạn có thể lần lươt làm theo các bước sau:

1. Chọn “Đăng ký tài khoản chính” nếu chưa đăng ký.

2. Chọn “Liên kết Shop” để bắt đầu liên kết các Shop của bạn vào tài khoản chính (nếu đã có). Khi chọn “Liên kết Shop” sẽ dẫn trực tiếp đến trang Nền tảng tài khoản phụ (Xem tiếp bước 4).

Bước 3: Nếu bạn chọn tạo tài khoản chính, cần điền đầy đủ thông tin như hình minh họa

3A. Điền số điện thoại cảm ứng thật đúng chuẩn .

3B. Đặt tên đăng nhập và tài khoản chính sẽ luôn có đuôi :main. Ví dụ: nguyenvanA:main

3C. Đặt biệt danh để những thành viên dễ nhận diện .

3D. Điền mã xác minh được gửi đến số điện thoại đăng ký tài khoản chính

Bước 4: Đăng nhập vào nền tảng tài khoản phụ bằng tài khoản bạn vừa tạo mới: https://subaccount.shopee.com/

Lưu ý: Cú pháp đăng nhập cho tài khoản chính: Tên tài khoản chính đã đăng ký + :main

Ví dụ: nguyenvanA:main

Bước 5: Sau khi đăng nhập bạn sẽ nhìn thấy trang chủ như hình dưới đây:

Tạo tài khoản phụ và phân quyền

Bước 1: Trên giao diện nền tảng tài khoản phụ:

Bước 2: Sau khi liên kết Shop:

Bước 3: Điền thông tin chi tiết của thành viên mới

Bước 4: Chọn vai trò cho tài khoản phụ

Bước 5: Chọn Shop mà tài khoản phụ vừa tạo có quyền truy cập

Bước 6: Chọn“Sao chép mã đăng nhập và mật khẩu” để lưu lại thông tin đăng nhập cho tài khoản phụ vừa tạo.

Bước 7: Chỉnh sửa các thông tin, vài trò và quyền truy cập vào Shop

Bước 8: Bạn vẫn có thể chỉnh sửa vai trò và phân quyền sau khi kích hoạt tài khoản phụ bằng cách nhấn vào “Chi tiết” bên cạnh tên mỗi thành viên

Phân quyền sử dụng

Bước 1: Trên nền tảng tài khoản phụ:

Bước 2: Thiết lập tên vai trò, mô tả và chi tiết quyền.

Xem thêm: Tổng hợp các công ty game (nhà phát hành) nổi tiếng ở Việt Nam

Tại đây bạn cũng hoàn toàn có thể tạo thành viên mới hoặc đổi khác vai trò của 1 thành viên hiện tại

⚠️ Lưu ý

1. Tên đăng nhập của tài khoản chính sẽ luôn có đuôi :main

2. Tên đăng nhập của các tài khoản phụ sẽ có bắt đầu bằng Tên của Tài khoản chính:

3. Cả tài khoản chính và phụ sẽ đăng nhập được ở 2 kênh :Lưu ý : Đối với những tài khoản phụ, giao diện trên Kênh người bán sẽ chỉ hiện thị những phần mà tài khoản được cho quyền đảm nhiệm ( hình )

Chức năng của Tài khoản chính và Tài khoản phụ

Tài khoản chính sẽ có toàn quyền truy vấn trên Kênh Người Bán và phân quyền cho những tài khoản phụ như : Tạo / Chỉnh sửa / Xóa quyền truy vấn vào Nền tảng của những Tài khoản phụ .Tài khoản phụ được quản trị bởi Tài khoản chính .

Chức năng trên nền tảng tài khoản phụNền tảng Tài khoản phụ giúp Tài khoản chính quản trị những Tài khoản phụ, gồm có những tính năng chính sau :

+ Đội của tôi

Thành viên: giúp Người bán kiểm tra tất cả các Tài khoản phụ đã được tạo bởi Tài khoản chính
Người bán có thể thêm vai trò của thành viên kèm theo mô tả/thông tin chi tiết cho Tài khoản phụ tại phần Vai trò.

+ Shop của tôi

Tại mục Shop của tôi, Người bán có thể ủy quyền một Shop khác trong nền tảng Tài khoản phụ để quản lý kèm theo vai trò cụ thể và thông tin phân quyền.

+ Phân bổ Chat

Cho phép Người bán tạo nhóm Chat chứa các Tài khoản phụ và phân bổ Chat lần lượt cho các tài khoản phụ.
Người bán cũng có thể kiểm tra hiệu suất Chat của tài khoản phụ tại Trang Hiệu quả hoạt động CSKH.

+ Lịch sử đăng nhập

Giúp Shop kiểm tra lịch sử vẻ vang hoạt động giải trí của những tài khoản phụ trong Nền tảng Tài khoản phụ và cả trên Kênh Người Bán .

+ Tài khoản của tôi

Người bán có thể chỉnh sửa thông tin thiết lập bảo mật và mật khẩu tài khoản tại mục Tài khoản của tôi.

Đội của tôi

Trang Thành viên cho phép Người bán tạo tài khoản phụ đồng thời thiết lập phân quyền cho các tài khoản phụ được tạo.

Người bán có thể Thêm vai trò mới cho Tài khoản phụ tại trang Vai trò, đồng thời thêm Mô tả hoặc Chỉnh sửa vai trò cho các tài khoản phụ khác (nếu có).

Shop của tôi

Shop của tôi giúp Người bán kiểm tra tổng thể những Shop đã được ủy quyền trên nền tảng Tài khoản phụ, đồng thời được cho phép Người bán Liên kết Shop khác vào Tài khoản chính .Người bán hoàn toàn có thể kiểm tra những Shop được ủy quyền truy vấn bằng cách nhập tên đăng nhập của Shop đó .

Phân bổ Chat

Người bán có thể sử dụng Tài khoản chính để quản lý Chat tại Chi tiết trong mục Phân bổ Chat.

Chức năng Phân bổ Chat sẽ giúp Người bán tạo nhóm Chat với các tài khoản phụ hoặc Chat riêng với bất cứ Tài khoản phụ nào.

Thiết lập các nhóm Chat mới dưới dạng Chăm sóc khách hàng sau bán, Chăm sóc khách hàng trước bán và Chăm sóc khách hàng Shopee Feed:

Nhóm Chăm sóc khách hàng sau bán: quản lý những yêu cầu như Giao hàng, Trả hàng/Hoàn tiền.
Nhóm Chăm sóc khách hàng trước bán: quản lý những yêu cầu liên quan đến sản phẩm.
Nhóm Chăm sóc khách hàng Shopee Feed: quản lý những yêu cầu liên quan đến mua hàng từ Shopee Feed.

Người bán cũng có thể kiểm tra mục Dữ liệu hiệu suất những chỉ số như số lượng Chat đã đóng/mở/chưa đọc hoặc chưa phản hồi.

Người bán cũng có thể kiểm tra Dữ liệu chat thực tế hoặc xem Tổng quan tại trang Hiệu quả hoạt động CSKH. Dữ liệu chat thực tế giúp tài khoản chính kiểm tra các yêu cầu Chat từ Người mua nhằm phân bổ Chat phù hợp. Trong khi đó Tổng quan chứa các dữ liệu Chat trước đó để Người bán có thể tải về và kiểm tra.

Lịch sử đăng nhập

Giúp Shop kiểm tra hoạt động giải trí của những tài khoản phụ trong Nền tảng Tài khoản phụ và cả trên Kênh Người Bán .Chọn thời hạn và điền tên đăng nhập hoặc biệt danh của thành viên. Chọn Loại hoạt động giải trí trong Nền tảng tài khoản phụ hoặc trong bảng Kênh Người Bán Shopee, Người bán hoàn toàn có thể xem được Loại hoạt động giải trí của Shop đơn cử .

Xem thêm: Mua bán Acc CF Giá Rẻ tại https://taimienphi.club – Shop Acc Game Giá rẻ, Uy tín, Chất lượng

Tài khoản của tôi

Người bán có thể sử dụng trang Tài khoản của tôi để chỉnh sửa và thiết lập thông tin tài khoản như email, số điện thọai, tên tài khoản và mật khẩu.

Source: https://taimienphi.club
Category: Chưa phân loại